Privacidad de la gestión de reseñas

Esta política se aplica a ES Centro de Belleza Reviews, la herramienta interna de gestión de reseñas de ES Centro de Belleza. Complementa la política de privacidad del sitio web.

Responsable y finalidad

ES Centro de Belleza, en Rambla Marquesa de Castellbell, 108, Sant Feliu de Llobregat (Barcelona), utiliza esta herramienta para consultar nuevas reseñas de su Perfil de Empresa en Google, preparar respuestas y publicar las que cumplen sus criterios de respuesta automática. Las quejas, valoraciones inferiores a 4 estrellas y los casos dudosos requieren revisión humana.

Información a la que accedemos

• Identificadores y datos del Perfil de Empresa necesarios para localizar el centro.
• Nombre público de quien escribe la reseña, puntuación, comentario, identificador, fechas y respuesta existente. La respuesta de Google también puede incluir información pública del perfil del autor.
• Credenciales de autorización de la cuenta administradora, para mantener la conexión con Google sin guardar su contraseña.
• Borradores, respuestas, avisos y registros técnicos necesarios para comprobar el funcionamiento y evitar respuestas repetidas.

El permiso de Gmail se limita al envío de avisos y borradores a la persona responsable. La herramienta no lee los mensajes de su bandeja de entrada.

Procesamiento, almacenamiento y destinatarios

El flujo se ejecuta en nuestro servidor con n8n. Las respuestas se generan con Ollama en un equipo local. No enviamos las reseñas a un proveedor externo de inteligencia artificial ni las utilizamos para entrenar modelos.

Las credenciales de conexión se guardan cifradas en n8n. Los datos de las reseñas, borradores y registros de ejecución se procesan en los sistemas que administra el centro. El acceso se limita a las personas autorizadas para gestionar o mantener esta herramienta.

Google recibe las respuestas que se publican en el Perfil de Empresa. Los avisos de revisión se envían mediante Gmail a la persona responsable e incluyen la reseña y, cuando está disponible, un borrador de respuesta. Esos mensajes quedan sujetos también a la conservación de la cuenta de correo.

Uso limitado de los datos de Google

El uso de la información recibida de las API de Google se limita a estas funciones y se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. No vendemos estos datos, no los utilizamos para publicidad y no los transferimos para entrenar modelos de inteligencia artificial de uso general.

Conservación y eliminación

Conservamos la información necesaria para gestionar las respuestas, evitar duplicados y resolver incidencias mientras sea necesaria para esas finalidades. Puedes solicitar información sobre los datos conservados o su eliminación escribiendo a ruso_3d@hotmail.com.

La persona administradora puede detener el flujo y revocar el acceso desde las conexiones de su cuenta de Google. Revocar el acceso impide nuevas operaciones, pero no borra automáticamente los registros locales ni los mensajes ya enviados. Podemos eliminar esos datos a solicitud de la persona responsable.

Eliminar los datos de esta herramienta no elimina la reseña original ni las respuestas publicadas en Google. Esas publicaciones se gestionan desde Google.

Consultas y cambios

Para consultas sobre privacidad, contacta con ruso_3d@hotmail.com o llama al +34 666 271 306. Publicaremos aquí los cambios relevantes antes de utilizar los datos para una finalidad nueva y solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.

Última actualización: 21 de octubre de 2026.